不良品について

 ゾイドに限らず商品には稀に不良品が存在します。ここでは不良品に当たった際の対処法について説明します。ではまず実際の不良品を見てみましょう。

↑バイオプテラ。定価2000円でフレームにバイオ装甲を付けて完成するバイオゾイドです。

…でもこのバイオプテラ何かがおかしいですね…???

↑首が逆だー!

 フレームの首の部分が上下逆についています。このため首があまり上がらなくなっています。右の画像が正しい首位置です。このパーツは頭部に挟み込まれるように組まれていて、直すには接着済みの頭部を分解し組み直さなくてはいけません。今回は手元にあったバイオプテラを紹介しましたが、他に「パーツまたは説明書などが入っていない」、「開封時からパーツが破損していた」、「あるパーツが余計に入っていて別のパーツが足りない」、「ちゃんと組み立てたのに動かない(動力部不良)」などのケースも考えられます。

 このような不良品に当たって正規品が欲しい場合は説明書に書いてある「株式会社トミー お客様相談室 ゾイド担当」に電話してみましょう。ゾイド担当となっていますが、実際に電話したところ現タカラトミーの商品全般を承ってくれるようです。当然、旧トミー、旧タカラ商品でも大丈夫です。

初期不良、故障などは
〒124-8511 東京都葛飾区立石7-9-10 電話 03-3693-1031
〒532-0003 大阪府大阪市淀川区宮原4-3-7 電話 06-6395-1031
月〜金(祝日、祭日を除く)の10〜17時まで。 

 電話すると担当の方が出てくれるので「ゾイドという商品の○○○の×××のところが★★★だったんですよ(記号内には商品名や状態が入ります)」などと伝えるといいでしょう。担当者が該当商品を確認して在庫があったら正規品を送ってくれます。その際にはこちらの電話番号、郵便番号、氏名を伝えましょう。

 管理人はてっきり問題のフレーム部分だけ届くのかと思っていたら、電話した翌日、宅急便で正規品のバイオプテラが届きました。在庫があるとその商品そのものを送ってくれるようです。代替品受領証という紙が届きますので代替品を受け取った証拠として郵便または宅急便(送料は本社が支払い)で本社に送りましょう。


 今回はバイオプテラという2、3年以内に発売された商品だったのでこのような対応となりましたが、初期に発売された人気ゾイドや極少数の限定ゾイド、ウルトラザウルス級の超大型ゾイドの場合などはどのような対応になるのかは分かりません。

 このページは不良品の対処を目的に作ったページですので、故意にパーツを不良品としての請求などは絶対に行なわないでください。



 また、勘違いについても注意してください。塗装済みパーツは製造上、商品によって仕上げに微妙な違いが出ます。また、商品の中には発売した時期よって成形色が異なったり、付属品が変わる商品もあります。


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